📑 Regulamin Sklepu Internetowego WygodnyDom.pl

§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy

1. Sklep Internetowy WygodnyDom.pl, działający pod adresem https://biznes.srv2.brianserr.xyz, prowadzony jest przez:

• Nazwa firmy: [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: Pełna nazwa firmy lub Imię i Nazwisko]
• Adres siedziby: [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: Ulica, numer, kod pocztowy, Miejscowość]
• NIP: [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: Numer NIP]
• KRS / CEIDG: [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: Numer wpisu do KRS lub CEIDG]
• Adres e-mail: [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: Ogólny adres e-mail Sklepu, np. kontakt@wygodnydom.pl]

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży Produktów i dostarczania Usług Cyfrowych za pośrednictwem Sklepu, zasady płatności, dostawy, uprawnienia Konsumentów (w tym prawo do odstąpienia od umowy) oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca: Podmiot prowadzący działalność gospodarczą, wskazany w § 1 ust. 1, który dokonuje sprzedaży i świadczenia Usług Cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
• Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem.
• Produkt: Dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (Produkt Fizyczny, tj. wtyczki i włączniki Smart Home) lub Usługa Cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Usługa Cyfrowa: Oprogramowanie, w tym aplikacja mobilna do sterowania Produktami Fizycznymi, dostarczana Klientowi przez Sprzedawcę.
• Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktu Fizycznego lub umowa o dostarczanie Usługi Cyfrowej, zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady Składania i Realizacji Zamówień

1. Do złożenia zamówienia konieczne jest:

1. Dodanie wybranych Produktów do koszyka.
2. Wypełnienie formularza zamówienia, podając dane wymagane do realizacji Umowy Sprzedaży i dostawy.
3. Wybór metody płatności i dostawy.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
5. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" (lub równoważnego).

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłane przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta, jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

3. Minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu i Usług Cyfrowych to: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz, w przypadku Usług Cyfrowych, urządzenie mobilne spełniające wymogi danej aplikacji (np. Android/iOS).

§ 4. Płatności i Dostawa

1. Metody i Terminy Płatności

Dostępne metody płatności:

• Płatność elektroniczna (przelew online, karta płatnicza) za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności.
• Tradycyjny przelew bankowy.

W przypadku płatności elektronicznej lub tradycyjnym przelewem, Klient ma obowiązek dokonać płatności w terminie [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: np. 7 dni] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

2. Dostawa Produktów Fizycznych

a) Dostawa Produktów Fizycznych odbywa się na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, za pośrednictwem wybranego przewoźnika. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył inaczej.

b) Termin realizacji zamówienia (wysyłka) to [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: np. 1-3 dni roboczych] od dnia zaksięgowania płatności.

3. Dostawa Usług Cyfrowych (Oprogramowania)

a) Usługa Cyfrowa jest dostarczana Klientowi poprzez udostępnienie linku do pobrania, klucza aktywacyjnego lub umożliwienie pobrania z zewnętrznych platform (np. App Store, Google Play), wysłanych na adres e-mail podany w zamówieniu.

b) Dostarczenie Usługi Cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy

1. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Produktów Fizycznych

a) Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu Fizycznego bez podania przyczyny w terminie **14 dni** od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailowo). Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

c) Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Fizyczny Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi **bezpośrednie koszty zwrotu** Produktu.

2. Wyjątki dotyczące Usług Cyfrowych

a) **Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Usług Cyfrowych nie przysługuje Konsumentowi**, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

b) Sprzedawca, w celu rozpoczęcia świadczenia Usług Cyfrowych, zobowiązany jest uzyskać od Klienta wyraźne oświadczenie woli o utracie prawa odstąpienia od umowy w momencie akceptacji warunków zamówienia.

§ 6. Reklamacje i Rękojmia

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy (Rękojmia/Niezgodność z Umową)

a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za brak zgodności Produktu (Fizycznego i Cyfrowego) z Umową Sprzedaży, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

b) W przypadku Produktów Fizycznych, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.

c) W przypadku Usług Cyfrowych, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową ujawniony w czasie trwania świadczenia. W przypadku jednorazowego dostarczenia (np. pobranie aplikacji), okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od dostarczenia.

2. Tryb Składania Reklamacji

a) Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 1.

b) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

• Imię i nazwisko Klienta.
• Adres e-mail i/lub adres do korespondencji.
• Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji.
• Przedmiot reklamacji (nazwa Produktu) oraz opis wady lub braku zgodności z umową.
• Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

c) Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemną.

§ 7. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.

2. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Regulamin obowiązuje od dnia [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: data wprowadzenia].